4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料(liào)称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人(rén)员拒绝给中(zhōng)国访客发(fā)放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称已(yǐ)经(jīng)没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心地(dì)教他们(men)如何食用！

网传视(shì)频显示，两名(míng)女(nǚ)性工作人员在展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋(lín)，对(duì)于前去询问(wèn)冰淇淋的(de)中国访客(kè)拒绝提(tí)供，表示(shì)冰淇(qí)淋已发放完。

随(suí)后(hòu)一(yī)名外国访客上前询问，工(gōng)作(zuò)人员通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到(dào)对方。现场有(yǒu)访客对该(gāi)行(xíng)为表示质疑后，一名男(nán)性(xìng)工(gōng)作人员(yuán)上前将放置冰淇淋(lín)的保温(wēn)箱抱走，该视频(pín)上传(chuán)网(wǎng)络后引发众(zhòng)多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责(zé)其(qí)"冰淇(qí)淋(lín)只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国(guó)人冰(bīng)淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发(fā)起的(de)“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意是给逛展的大小朋友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和(hé)工作(zuò)人员失职引起(qǐ)了(le)大家的不(bù)愉(yú)快。对(duì)此我们真心道(dào)歉！我(wǒ)们检讨自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务和体验。再(zài)次真(zhēn)诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑(yí)，“连(lián)个正式(shì)的公文格式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相关微博已不(bù)可(kě)见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平(píng)台(tái)显示，该(gāi)品牌(pái)在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为(wèi)单球和双(shuāng)球，售价分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子(zi)商务有限公司，一工作人(rén)员得知询(xún)问此事后，立即挂(guà)断了(le)电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们(men)注意(yì)到(dào)了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感(gǎn)到十分遗憾(hàn)，并在(zài)第一时间展开(kāi)了(le)调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未(wèi)参与上(shàng)海车展期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌(pái)活动的任何现(xiàn)场运营，我们是仅提(tí)供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人(rén)员(yuán)及其具(jù)体服务并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇(qí)淋事件道歉，称会改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上海(hǎi)车展现场目睹(dǔ)一名女(nǚ)主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强(qiáng)行(xíng)带(dài)离现场。

保安(ān)提到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展台保(bǎo)安(ān)沟通称被(bèi)展台(tái)工(gōng)作人(rén)员推了一(yī)下，要求(qiú)该(gāi)工作人员(yuán)道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去(qù)好好聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打(dǎ)开(kāi)黑(hēi)伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆多名保(bǎo)安，将女(nǚ)主播强行带离现场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱(luàn)，女主播的手(shǒu)机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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