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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选项，然后耐心(xīn)等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等待转接至人(rén)工客服即(jí)可的(de)。

　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服(fú)流程将变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为(wèi)广大(dà)客(kè)户开放，全网统(tǒng)一(yī)执(zhí)行，有效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效(xiào)运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型(xíng)集团公司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标中通®进退维谷的意思解释，进退维谷的意思和造句、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较进退维谷的意思解释，进退维谷的意思和造句大、第一方阵中发展较快的(de)快(kuài)递企业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发(fā)展态势，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后(hòu)净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途(tú)车(chē)辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基(jī)于(yú)快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护(hù)服务品质和(hé)提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地区的(de)快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建议(yì)并结合各(gè)自(zì)实(shí)际(jì)情况实施。

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