11月(yuè)29日，滴滴出行再(zài)度(dù)回(huí)应(yīng)日前(qián)的服务异(yì)常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避(bì)免类似(shì)事姚笛为文章打过几次胎，文章和姚笛生孩子了嘛故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开(kāi)、发(fā)单(dān)失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无(wú)法接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的(de)回(huí)应(yīng)中称，如因(yīn)系统故障导致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续会根据行(xíng)程计(jì)算(suàn)和(hé)补发车费。

另(lìng)外南都记者留意(yì)到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过核(hé)查(chá)证实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开始提现(xiàn)，姚笛为文章打过几次胎，文章和姚笛生孩子了嘛因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号(hào)及提现功(gōng)能一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无需(xū)担心。滴滴平(píng)台(tái)是(shì)每周二(èr)提(tí)现，服务等级高的司(sī)机可每(měi)天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心(xīn)受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项(xiàng)服(fú)务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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