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　　为增强客户(hù)服(fú)务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一奥巴马与中国关系好嘛，奥巴马在任时与中国的关系好吗(yī)体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)近(jìn)日(rì)宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的(de)开通(tōng)，中通(tōng)快递(dì)全网的(de)客(kè)服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流(liú)程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递(dì)已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)奥巴马与中国关系好嘛，奥巴马在任时与中国的关系好吗分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快(kuài)递发(fā)布(bù)公告称，基于快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务(wù)品(pǐn)质和提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递(dì)费用调节机制，调(diào)整全国(guó)到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度(dù)，由(yóu)当地服(fú)务网点(diǎn)根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合(hé)各自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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