4月20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了(le)社(shè)会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节(jié)能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音)司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运(yùn)规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多(duō)个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及(jí)内(nèi)部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时(shí)效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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