又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期货公司人士反映(yìng)，博易(yì)大师手(shǒu)机端(duān)突然登陆不(bù)上(shàng)了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情服(fú)务器”，然后就停留(liú)在(zài)这个阶(jiē)段(duàn)，一直(zhí)无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也在第(dì)一时间联系(xì)到(dào)了(le)几位期(qī)货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客(kè)户多个期(qī)货(huò)公司的账户(hù)都无法登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们(men)博(bó)易(yì)大(dà)师的技(jì)术群里均在(zài)反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技(jì)术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技(jì)术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问题，客(kè)户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不(bù)知道(dào)，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务(wù)人员(yuán)，他只知道周五晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司(sī)的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大(dà)师交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到(dào)周六也没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被(bèi)客户骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早上还(hái)要(yào)给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线(xiàn)市(shì)场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博易大(dà)师的(de)客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还(hái)没(méi)有对此次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载(zài)了(le)，不行；用(yòng)无(wú)线和(hé)流量也(yě)都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，郑业成是否已婚 郑业成是几线演员目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内某(mǒu)款第(dì)三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外(wài)几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出现同(tóng)样的(de)问题。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公(gōng)司技术部(bù)和数智中心联合排(pái)查，先查(chá)看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将这(zhè)次(cì)情况及(jí)时反馈到博(bó)易技术交流(liú)群(qún)中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后(hòu)，我们(men)领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时(shí)间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电(diàn)话来解(jiě)决下单(dān)问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提(tí)升技(jì)术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发(fā)情况，投资者要有期货公司(sī)的客户(hù)经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，郑业成是否已婚 郑业成是几线演员交(jiāo)易者(zhě)应(yīng)该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范(fàn)于未然。

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