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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工或(huò)者(zhě)人工客服，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的客(kè)服体系建设也(yě)因(yīn)此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为(wèi)客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快(kuài琅琊榜霓凰为什么嫁给聂铎 言豫津最后娶宫羽了吗琅琊榜霓凰为什么嫁给聂铎 言豫津最后娶宫羽了吗)递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运营、技能(néng)培(péi)训、项目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)股份有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日(rì)在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务(wù)于(yú)一体的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册商标(biāo)中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发展(zhǎn)态势(shì)，全(quán)年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大(dà)规模的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)在(zài)美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维护服务品质和提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调(diào)节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海地区的(de)快递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导建议(yì)并结(jié)合各(gè)自实际情况实施。

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