金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)》明确(què)，加强从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机(jī)构(gòu)备(bèi)案制度。全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服务(wù)内容(róng)由基本服务(wù)和延(yán)伸服务(wù)组(zǔ)成。基本(běn)服务是(shì)促成房屋交易提(tí)供的一(yī)揽子(zi)必要服务，延(yán)伸服(fú)务是可单(dān)独提(tí)供的额(é)外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地(dì)产互联网平(píng)台(tái)不得干预经(jīng)纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总局关于规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自(zì)治(zhì)区(qū)、直(zhí)辖(xiá)市及(jí)新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进(jìn)房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机构存在(zài)利用房源客源优势收取过高费用、未明码(mǎ)标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费、滥(làn)用客户个人信(xìn)息等问题(tí)，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为(wèi)规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务，加强房地(dì)产经纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落(luò)实房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)备案制度。为(wèi)新建商(shāng)品房销售和存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪服务(wù)的(de)机构(gòu)，应当按照《房地(dì)产经纪管理办(bàn)法》规定向所在(zài)地住房和城乡建设部(bù)门(mén)备(bèi)案。市(shì)、县住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员(yuán)提供服(fú)务时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确(què)经(jīng)纪服务内容。房地(dì)产经纪机构提(tí)供的经(jīng)纪(jì)服务由基本服务和延伸服务(wù)组成(chéng足疗买钟出去是睡觉吗，怎么跟宾馆前台说要服务)。基本服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构为(wèi)促成房屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必要服务，包(bāo)括提供房源客源(yuán)信息、带客户看房、签(qiān)订房(fáng)屋交易合同、协助办(bàn)理不动产(chǎn)登记等(děng)。延(yán)伸服(fú)务是(shì)房(fáng)地产经纪机(jī)构接受交易当(dāng)事人委托提供(gōng)的代办(bàn)贷款等额外服务，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服(fú)务(wù)收费由交易各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场(chǎng)供求关系(xì)等因素(sù)协商确定。房地产经纪机(jī)构要合(hé)理降低住房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用。鼓励(lì)按照成(chéng)交(jiāo)价格越高、服务费率越低的原则实行(xíng)分档定(dìng)价。引导由交易双(shuāng)方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明码标(biāo)价。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经(jīng)营(yíng)门店、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服(fú)务内容和收费标(biāo)准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项(xiàng)目和收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)收(shōu)费前应当(dāng)向交易当事人出具(jù)收费(fèi)清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。具(jù)有市场支配地位的房地产经纪机(jī)构，不得(dé)滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地产经纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互联网平(píng)台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要制定房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖合(hé)同、租赁合(hé)同、经纪服(fú)务合同(tóng)示范文本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒目(mù)位置(zhì)公示合同示(shì)范文本，方便交(jiāo)易当事(shì)人使用。房(fáng)地产经纪(jì)机构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋(wū)网签备案系统办理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和(hé)国个人信息保(bǎo)护(hù)法》，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得(dé)非法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得(dé)非法买卖、提(tí)供或者公(gōng)开他人个人信(xìn)息。房地(dì)产经纪机构要建立健全(quán)客(kè)户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人信息，采取有效措施防范泄(xiè)露或非(fēi)法使(shǐ)用(yòng)客户个(gè)人信(xìn)息。未(wèi)经当事(shì)人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人员不(bù)得收集个人信(xìn)息(xī)和(hé)房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨打商(shāng)业(yè)性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要建立健(jiàn)全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经(jīng)纪(jì)机构发布(bù)的房(fáng)源信(xìn)息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台(tái)向交(jiāo)易当事人(rén)提供房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备(bèi)案等便民服务。加(jiā)强存量房(fáng)交(jiāo)易资(zī)金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确(què)要(yào)求外(wài)，购房款应纳入资金(jīn)监(jiān)管账(zhàng)户。鼓励房(fáng)地产经(jīng)纪机构将经纪(jì)服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要将(jiāng)规范(fàn)房地产经纪(jì)服务纳入房地(dì)产(chǎn)市场(chǎng)秩序整治的重要(yào)内(nèi)容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法权(quán)益等违(wéi)法足疗买钟出去是睡觉吗，怎么跟宾馆前台说要服务违规行为(wèi)，曝(pù)光典型案例(lì)。对(duì)收(shōu)费(fèi)明显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机(jī)构，住(zhù)房和城乡建设部门会(huì)同市(shì)场监(jiān)管等(děng)部门采取(qǔ)约谈(tán)等综合(hé)措(cuò)施进行重点(diǎn)监管。市场监管部门会同有关部门(mén)依法查处不按规定明码(mǎ)标(biāo)价(jià)、操纵经纪服务收费等(děng)违反价格(gé)和反垄(lǒng)断法律法规的行为(wèi)。对(duì)房地产经纪(jì)机构相关违法违规信息(xī)，市场监管部(bù)门要依(yī)法(fǎ)依规纳入国家企业信用信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律(lǜ)管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规经(jīng)营(yíng)。对房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户(hù)个人信(xìn)息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织(zhī)依(yī)据行(xíng)规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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