又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者(zhě)和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示。记者也在第(dì)一时(shí)间联(lián)系到了(le)几位(wèi)期货交易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财(cái)富App无(wú)法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个(gè)期(qī)货公司的账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出(chū)现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技(jì)术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉(sù)记(jì)者。

　　酒后想念一个人是真爱吗，为什么喝了酒会很想念一个人g alt="突然“宕机”，持续大半个小时(shí)，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师(shī)交易软件的技术群里(lǐ)报的(de)有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广东(dōng)的(de)行情站点(diǎn)有问题(tí)，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具(jù)体原因不知(zhī)道，还(hái)在(zài)等博易的(de)答(dá)复。”上述期货公司(sī)技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最后才知道是(shì)博易(yì)大(dà)师交易软件(jiàn)出现了问题(tí酒后想念一个人是真爱吗，为什么喝了酒会很想念一个人)，直到周(zhōu)六(liù)也没见(jiàn)有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我们一线市(shì)场人员默(mò)默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博(bó)易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还没有对此次事故(gù)进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为(wèi)是手机出现了(le)问题(tí)，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目(mù)前手机下(xià)单(dān)方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某款第(dì)三(sān)方(fāng)软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很(hěn)多(duō)公(gōng)司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交易(yì)者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另外几家(jiā)都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期货公司(sī)都(dōu)向博易大师反(fǎn)映出现同样的(de)问题(tí)。对此，期货公司和(hé)客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们公(gōng)司技术部(bù)和(hé)数智(zhì)中心联合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次(cì)情(qíng)况及(jí)时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续(xù)联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可(kě)以通过(guò)其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜(yè)班(bān)交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件酒后想念一个人是真爱吗，为什么喝了酒会很想念一个人出(chū)问题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升(shēng)技术保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无(wú)法及(jí)时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户(hù)经理的联(lián)系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是(shì)有风(fēng)险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分(fēn)，交易(yì)者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于未然。

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