4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度(dù)展开(kāi)详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会(huì)多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的戊戌年是哪一年 line-height: 24px;'>戊戌年是哪一年公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑戊戌年是哪一年光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积(jī)极(jí)在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素质(zhì)工程为核(hé)心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全(quán)面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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