4月20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环(huán)保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品(pǐn)全(quán)生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案的(de)综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不(bù)断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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