4月20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模最大的民(mín)营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方(f在办公室做剧烈运动，卫生间做剧烈运动0000; line-height: 24px;'>在办公室做剧烈运动，卫生间做剧烈运动āng)咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉(shè)及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于(yú)公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了(le)完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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