又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投(tóu)资者和期(qī)货公司人士(shì)反映，博(bó)易大师手(shǒu)机端(duān)突然登陆不上了(le)，打开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示。记(jì)者(zhě)也在第一时(shí)间联系到了(le)几(jǐ)位期(qī)货交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇(yù)大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时(shí)，有(yǒu)客户多个(gè)期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是(shì)网络问题(tí)。突(tū)发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群(qún)里均在(zài)反馈事故(gù)信(xìn)息。”一(yī)家期(qī)货公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的(de)行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会(huì)自(zì)动切到就近(jìn)的站点，具体原因不(bù)知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没(méi)少被(bèi)客户骂(mà)，周六(liù)早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是我晚上睡觉抹护肤品好还是不好，晚上睡觉抹护肤品好还是不好们一线市场人(rén)员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给博(bó)易大师的客服打电话(huà)，对(duì)方回(huí)复(fù)说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量(liàng)也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资(zī)者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了(le)解(jiě)到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单渠道(dào)比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情(qíng)况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出(chū)问题(tí)，另外几家都可以替(tì)代。如果客(kè)户用(yòng)单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时(shí)候，我们公(gōng)司技术部(bù)和数智中心联合(hé)排查，先查(chá)看(kàn)是否是我们公(gōng)司自(zì)身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时(shí)也将(jiāng)这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人(rén)员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导在工作(zuò)群(qún)里第一(yī)时间(jiān)统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与软件(jiàn)公司继续(xù)联(lián)系(xì)，尽快找出问题(tí)并(bìng)解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户可以通过(guò)其(qí)他手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单(dān)，或(huò)者打报(bào)单电话(huà)来(lái)解决(jué)下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户保单(dān)电(diàn)话(huà)。”