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95311怎么转(zhuǎn)人(rén)工服务，95311怎么转人(rén)工服务直接通

　　在(zài)拨(bō)号盘输(shū)入(rù)95311；

　　点击拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者(zhě)人工(gōng)客服，等待(dài)转接至人工客服(fú)即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全(quán)网(wǎng)的(de)客(kè)服(fú)体(tǐ)系(xì)建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后(hòu)，都将(jiāng)一(yī)站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护(hù)等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均马云的钱属于个人吗增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调(diào)整(zhěng)后净(jìng)利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面(miàn)中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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