金融界5月8日消(xiāo)息(xī) 两部门近日(rì)联合印发的《关(guān)于规(guī)范房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机构备案(àn)制度。全面推行经(jīng)纪从业人(rén)员实名(míng)登(dēng)记。经纪服务内(nèi)容(róng)由基本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服(fú)务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。经(jīng)纪机(jī)构不得滥用市场支配地位(wèi)以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平(píng)台不得(dé)干预经纪机(jī)构自(zì)主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监(jiān)管总(zǒng)局关于规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡建设(shè)厅（委(wěi)、管(guǎn)委(wěi)、局(jú)）、市(shì)场监督(dū)管(guǎn)理局(jú)（厅、委）： 小黄人名字分别叫什么

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障交易安(ān)全具有重要作用。近(jìn)年(nián)来(lái)，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房(fáng)源客源优势(shì)收取过(guò)高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人(rén)信(xìn)息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经(jīng)纪服(fú)务，加强房(fáng)地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发(fā)展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格落(luò)实房地产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪服(fú)务(wù)的机构，应当按照《房地(dì)产经(jīng)纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向(xiàng)所在(zài)地住房和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全(quán)面(miàn)推行经纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)实名登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴(dài)经实(shí)名登记的(de)工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会(huì)监督。

　　二(èr)、明(míng)确(què)经(jīng)纪服(fú)务内容。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供的(de)经(jīng)纪服务由基(jī)本服务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基(jī)本服务(wù)是房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构为(wèi)促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客(kè)源信息、带客户(hù)看(kàn)房、签订房屋交易(yì小黄人名字分别叫什么)合同、协(xié)助办理不(bù)动产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构(gòu)接受交易当(dāng)事人委托提(tí)供的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经(jīng)纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各(gè)方根据服务内(nèi)容、服(fú)务质量，结(jié)合市(shì)场供求(qiú)关系(xì)等因素协商(shāng)确定。房地产经纪机(jī)构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按(àn)照成(chéng)交价格越高、服(fú)务费率越低的(de)原(yuán)则实(shí)行(xíng)分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交(jiāo)易双方(fāng)共同(tóng)承(chéng)担经(jīng)纪服(fú)务费用。

　　四、严(yán)格实行明(míng)码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)门店、网站、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示服(fú)务项目、服(fú)务内容和收费(fèi)标(biāo)准，不得(dé)混合标(biāo)价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提(tí)供(gōng)的基本服务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)，应当分别(bié)明确服(fú)务项目(mù)和(hé)收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构收费前(qián)应当向(xiàng)交易当(dāng)事人出(chū)具收费清单，列明收费标准、收费金额(é)，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有(yǒu)市场支(zhī)配地位的房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构，不(bù)得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互联网平(píng)台不(bù)得强制(zhì)要求(qiú)加入平台的房(fáng)地产经纪机构(gòu)实行统一的经(jīng)纪服务收(shōu)费标准，不得干预房(fáng)地产经(jīng)纪机构自(zì)主决(jué)定收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)、房地(dì)产互(hù)联网平(píng)台、相关行(xíng)业(yè)组织涉嫌实施垄断(duàn)行(xíng)为(wèi)的，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规(guī)范签订交易合同。各(gè)地住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示(shì)范文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目(mù)位(wèi)置公示合(hé)同示范文(wén)本，方便交易当事(shì)人使用。房地产经纪机(jī)构促成房(fáng)屋交易，应当通过房(fáng)屋(wū)网签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七(qī)、加(jiā)强个人(rén)信息保护。贯彻落(luò)实《中(zhōng)华(huá)人民共和国个人(rén)信息保护法》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不得非法收集(jí)、使用(yòng)、加工、传(chuán)输他人(rén)个人信息，不(bù)得非(fēi)法买(mǎi)卖(mài)、提供或者公开他人(rén)个(gè)人(rén)信息。房地产经纪机构要(yào)建立健全客(kè)户个人信(xìn)息保护的(de)内部管理制(zhì)度，严(yán)格依(yī)法收集、使用、处理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取有效措施防范(fàn)泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息(xī)。未(wèi)经(jīng)当事人同意，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)不得收集个人信(xìn)息和房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得发送商业(yè)性短(duǎn)信息或拨(bō)打商业性(xìng)电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要(yào)建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台(tái)，加强(qiáng)对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构发布(bù)的房源(yuán)信(xìn)息，应(yīng)当(dāng)通过平台进(jìn)行(xíng)核验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋(wū)交易管理服务平台向交易当事人提供房源核验、房(fáng)源发布(bù)、合同网签(qiān)备案等便民服务(wù)。加强存量房(fáng)交易资金监管，除(chú)交易当事人(rén)提(tí)出明(míng)确要求外(wài)，购房款(kuǎn)应纳入资(zī)金监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地(dì)产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资金(jīn)监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法(fǎ)违规行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要将(jiāng)规范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务(wù)纳(nà)入房地(dì)产市(shì)场秩序整治的重要内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息合(hé)法权益(yì)等违法(fǎ)违规行为(wèi)，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高(gāo)于市场平均水平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会(huì)同市场监管等(děng)部门采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监(jiān)管部门(mén)会同有关部门依法(fǎ)查处不按(àn)规定明码标(biāo)价、操(cāo)纵经纪服务(wù)收费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规(guī)的行为。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构相关(guān)违法(fǎ)小黄人名字分别叫什么违规信息(xī)，市场监管部门(mén)要依法(fǎ)依规纳入国家企业(yè)信用信息公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强(qiáng)行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完(wán)善房地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和(hé)执(zhí)业规则，引导房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员依法合规经营。对房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人(rén)员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户(hù)个人信息合(hé)法权益(yì)等情形的，房地(dì)产经纪(jì)行业组(zǔ)织依(yī)据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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