4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开(kāi)展各(gè)类低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，100厘米等于多少分米，100厘米等于多少分米多少米光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实(shí100厘米等于多少分米，100厘米等于多少分米多少米)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可(kě)持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等(děng)多(duō)方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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