4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了(le)企业(yè)公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，木梳子是桃木好还是檀木好，木梳子是桃木好还是檀木好呢环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境木梳子是桃木好还是檀木好，木梳子是桃木好还是檀木好呢管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地(dì)面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全(quán)”的(de)实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数(shù木梳子是桃木好还是檀木好，木梳子是桃木好还是檀木好呢)智升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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