金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案制(zhì)度。全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪服务内容由基(jī)本服务和(hé)延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务是促成(chéng)房屋(wū)交易(yì)提(tí)供的一揽子必(bì)要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平(píng)台不得(dé)干预经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部市场监管总(zǒng)局关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆(jiāng)生产建设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房(fáng)源(yuán)客源优势收取(qǔ)过(guò)高(gāo)费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费(fèi)、滥用客(kè)户个(gè)人信息等问(wèn)题(tí)，加重交易当事人(rén)负担、侵害(hài)其合法权(quán)益。为规(guī)范房地产经(jīng)纪服务，加强(qiáng)房地(dì)产经纪行(xíng)业管理(lǐ)，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实(shí)房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新(xīn)建(jiàn)商品房销售和存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机(jī)构，应(yīng)当按照(zhào)《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所(suǒ)在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要全面(miàn)推行经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人(rén)员(yuán)实名(míng)登记，加强经(jīng)纪(jì)从业人员管(guǎn)理。经纪(jì)从业人员提供(gōng)服(fú)务时(shí)，应(yīng)当(dāng)佩戴(dài)经(jīng)实名登记的(de)工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二(èr)、明确(què)经纪服务内(nè龙有几个爪 龙有两个根吗i)容。房地(dì)产经纪机(jī)构提(tí)供的(de)经纪服务由基本服务(wù)和(hé)延伸服(fú)务(wù)组成。基本(běn)服务是房(fáng)地产经纪机(jī)构为(wèi)促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服(fú)务，包括提(tí)供(gōng)房源(yuán)客源(yuán)信息、带客户(hù)看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸服务(wù)是房地产经纪(jì)机构接(jiē)受交易当事(shì)人委托提供的代办贷款等额(é)外服务(wù)，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪服务收费。房(fáng)地(dì)产经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服(fú)务内容、服务质量(liàng)，结合(hé)市场供求关系(xì)等因素(sù)协(xié)商确定。房地产经纪机构要合(hé)理(lǐ)降(jiàng)低住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按(àn)照(zhào)成交价格(gé)越高、服务费(fèi)率越低的原则实行分(fēn)档定价。引导由交易双方共(gòng)同承(chéng)担(dān)经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构应当(dān龙有几个爪 龙有两个根吗g)在经营门店、网站、客户端(duān)等场所或渠道(dào)，公示服务(wù)项目、服(fú)务内容和收费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供的(de)基本(běn)服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项(xiàng)目和(hé)收(shōu)费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构收费(fèi)前应当向(xiàng)交易当(dāng)事人出具收(shōu)费清(qīng)单，列明收费标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由当事(shì)人签(qiān)字确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。具有市场支(zhī)配地位的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不得强制要求(qiú)加入(rù)平(píng)台的房地(dì)产经纪机构实(shí)行(xíng)统一(yī)的(de)经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费标准(zhǔn)龙有几个爪 龙有两个根吗，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管部(bù)门(mén)依(yī)法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门(mén)要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服(fú)务(wù)合(hé)同(tóng)示范文本(běn)。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒目位(wèi)置公示(shì)合同(tóng)示范文本(běn)，方便(biàn)交易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系(xì)统办理房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强(qiáng)个(gè)人信(xìn)息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者(zhě)公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户(hù)个人信(xìn)息，采取(qǔ)有(yǒu)效措施防(fáng)范泄(xiè)露或非法使用客户个人信息。未经(jīng)当事人同(tóng)意，房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员不(bù)得收(shōu)集个(gè)人(rén)信息和房屋状况信息，不得(dé)发送商业性短信息或拨(bō)打(dǎ)商业性电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房(fáng)屋(wū)交易管(guǎn)理服(fú)务(wù)平台，加强对交(jiāo)易房源、房地(dì)产经纪机构及(jí)从业(yè)人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪机构发布的(de)房源(yuán)信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台向交易当事(shì)人提供房源(yuán)核(hé)验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加(jiā)强存量房交(jiāo)易资金监管，除交(jiāo)易当事人(rén)提出明确(què)要求(qiú)外，购房款应纳(nà)入资(zī)金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地产经(jīng)纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资金监管(guǎn)范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违规行为(wèi)整治力度。各地(dì)住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要将规范房地产经纪服务纳(nà)入房地产市(shì)场秩序整治(zhì)的重要内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人(rén)信息(xī)合法权益等违(wéi)法违(wéi)规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于市场平均水平的房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门会同市场监管等(děng)部(bù)门采取约谈等综合(hé)措施进行重点监管。市场监管部门会同(tóng)有(yǒu)关部门依法(fǎ)查(chá)处不按(àn)规定(dìng)明码(mǎ)标价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费等违反价格(gé)和反垄断(duàn)法律法规(guī)的行为。对房地(dì)产经纪机构相(xiāng)关违法(fǎ)违规信息，市场监管部门(mén)要依(yī)法依规纳入国家(jiā)企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行业组织要健全行规(guī)行约，完善(shàn)房地(dì)产经纪(jì)服务标准和执业规则，引导房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规(guī)范、侵犯客(kè)户个人信(xìn)息合法权(quán)益(yì)等情形(xíng)的，房地产经纪行(xíng)业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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