又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投资者(zhě)和期货(huò)公司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正(zhè台湾领导者是谁，现任台湾领导者是谁ng)在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个小时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法登(dēng)陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还(hái)以(yǐ)为是(shì)网络问题(tí)。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司(sī)的(de)技术部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户(hù)主动连(lián)接(jiē)，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等博易(yì)的(de)答复。”上述期货(huò)公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为一线服(fú)务(wù)人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉(sù)公(gōng)司的软件交易不了，最后才(cái)知(zhī)道是博(bó)易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客(kè)户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公台湾领导者是谁，现任台湾领导者是谁(gōng)司人士(shì)第一(yī)时间给(gěi)博易(yì)大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排(pái)查。也有技(jì)术(shù)人员称(chēng)，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师(shī)还(hái)没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现(xiàn)了问题(tí)，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用(yòng)的最多是(shì)国内台湾领导者是谁，现任台湾领导者是谁某款第(dì)三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外几家(jiā)都可以替(tì)代(dài)。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多(duō)家(jiā)期货(huò)公司都向(xiàng)博易(yì)大师反映出(chū)现同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们(men)公司技(jì)术部(bù)和数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他(tā)公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客(kè)户经理(lǐ)做好(hǎo)对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户可以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电(diàn)话来(lái)解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供(gōng)商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不(bù)能(néng)及时(shí)调动资(zī)金等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公司的客户(hù)经(jīng)理(lǐ)的(de)联系方式或者熟悉(xī)期货公(gōng)司的(de)紧(jǐn)急(jí)报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该(gāi)平时做好类似(shì)事(shì)件的应急预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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