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　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

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　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步完(wán)善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式(sh双刃剑比喻什么意思，双刃剑比喻什么生肖ì)享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立项目(mù)小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可(kě)行的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较(jiào)大(dà)、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完成业务量(双刃剑比喻什么意思，双刃剑比喻什么生肖liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的(de)增长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券(quàn)交易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大(dà)规模的中(zhōng)国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部(bù)指导建议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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