又出现了(le)“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第(dì)一时(shí)间联系(xì)到了几位(wèi)期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记(jì)者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户(hù)多(duō)个期货公司的(de)账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故(gù)信(xìn)息(xī)。”一家(jiā)期货(huò)公司的(de)技术部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的(de)技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所有(yǒu)广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但(dàn)是(shì)连不(bù)上(shàng)黄喉要煮多久，黄喉要煮多久才能熟火锅也(yě)会自动(dòng)切(qiè)到就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人员，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道(dào)是博易大师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人(rén)员(yuán)默默承(chéng)受这(zh黄喉要煮多久，黄喉要煮多久才能熟火锅è)一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人(rén)士(shì)第(dì)一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行情线路出(chū)问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还需(xū)等(děng)博易大师的官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了(le)解到，目前手机下(xià)单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国(guó)内某款第(dì)三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多(duō)数交(jiāo)易(yì)者影(yǐng)响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了(le)解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户用单(dān)一(yī)的(de)博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部(bù)和(hé)数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导在工作群里第(dì)一时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做好对客户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可(kě)以通过其(qí)他手机软件或电(diàn)脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致无(wú)法及时(shí)发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离心(xīn)理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系(xì)列问(wèn)题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期货公司(sī)的(de)客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货(huò)公司(sī)的(de)紧急(jí)报单电话，所有交易(yì)尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就是有风(fēng)险的，无(wú)论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易风险的一部黄喉要煮多久，黄喉要煮多久才能熟火锅分，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好类(lèi)似(shì)事(shì)件的应急预案(àn)，防(fáng)范于未然(rán)。

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