4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识(shí)、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能环保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhō见字如晤,展信舒颜，展信安的用法ng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安全(quán)和数(shù)智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展(zh见字如晤,展信舒颜，展信安的用法ǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合(hé)的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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