金融界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两(liǎng)部门近日(rì)联合印发的(de)《关于(yú)规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见》明(míng)确(què)，加(jiā)强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构(gòu)备案(àn)制度(dù)。全面推行经纪从业(yè)人员实名登记。经纪服务(wù)内容由(yóu)基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可单独提供的额(é)外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥(làn)用市场支(zhī)配地(dì)位以不公平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台(tái)不(bù)得干预(yù)经纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局(jú)关(guān)于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意(yì)见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委(wěi)、局(jú)）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效(xiào)率、保障交易安全具有(yǒu)重(zhòng)要作用。近年(nián)来(lái)，部分房地产经纪机构存在利用(yòng)房源客源优势收取过高(gāo)费(fèi)用(yòng)、未明(míng)码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用客户个(gè)人信息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为(wèi)规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业管(guǎn)理，促进房(fáng)地产市(shì)场健(jiàn)康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房地产经纪(jì)机(jī)构备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商(shāng)品房(fáng)销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)门要全面(miàn)推行经纪从业人员实名(míng)登(dēng)记(jì)，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实(shí)名登记的(de)工作牌、信蓝桉什么意思 蓝桉的寓意是什么意思(xìn)息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受(shòu)社(shè)会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务(wù)内容。房地产经(jīng)纪机构(gòu)提供(gōng)的经(jīng)纪服务(wù)由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括(kuò)提供(gōng)房源客源信息(xī)、带客户(hù)看房、签订房屋交易(yì)合(hé)同、协助办理不动产(chǎn)登记(jì)等(děng)。延(yán)伸(shēn)服务是(shì)房地(dì)产经纪机构接(jiē)受交(jiāo)易(yì)当事人委(wěi)托提供的代办蓝桉什么意思 蓝桉的寓意是什么意思贷款等(děng)额外服务，每项服(fú)务(wù)可以单独提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确定经纪(jì)服务(wù)收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服(fú)务质(zhì)量，结合(hé)市场(chǎng)供求关系等(děng)因素(sù)协(xié)商确定。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住房买卖和租(zū)赁经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按(àn)照成(chéng)交价格(gé)越高、服务费率越低的原则实(shí)行分档(dàng)定(dìng)价。引导由交易双(shuāng)方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应当(dāng)在(zài)经(jīng)营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道(dào)，公(gōng)示服务(wù)项目、服(fú)务内容和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供的基本服(fú)务和延(yán)伸服务，应当(dāng)分(fēn)别明确(què)服务项目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构收费前(qián)应当向交(jiāo)易(yì)当事人(rén)出具收费清单(dān)，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费。具有市场支配地(dì)位的(de)房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支(zhī)配(pèi)地(dì)位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪(jì)服务(wù)费用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求加(jiā)入平台(tái)的房地(dì)产经纪机构实行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不(bù)得干预房地产经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平(píng)台(tái)、相关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依法开(kāi)展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订(dìng)交(jiāo)易(yì)合同。各地(dì)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要制定(dìng)房(fáng)屋买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同(tóng)、经纪服(fú)务合同示范文(wén)本。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经(jīng)营场(chǎng)所醒目位(wèi)置公示合同示范(fàn)文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人民(mín)共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不(bù)得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得(dé)非(fēi)法买卖、提供或者公(gōng)开他人个人信息。房地(dì)产经纪机构要建立健全(quán)客户个人信息保护的内部管理制度，严格(gé)依法收(shōu)集、使(shǐ)用、处理客户个人(rén)信息，采取(qǔ)有效措施防范泄(xiè)露或非法使用客户个人信息。未经当(dāng)事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员不得收集个人信息和房(fáng)屋状况信息，不得发送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门要建(jiàn)立健全房屋交易管理服务平台，加强对(duì)交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的(de)管理。房地产经纪机(jī)构发布的房源(yuá蓝桉什么意思 蓝桉的寓意是什么意思n)信息(xī)，应当通(tōng)过(guò)平台进行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交易管理服务平(píng)台向交易当(dāng)事人提供房(fáng)源(yuán)核(hé)验、房(fáng)源发布(bù)、合同网签备案等便(biàn)民服务。加(jiā)强(qiáng)存量(liàng)房交易资金监管，除交易(yì)当事人提(tí)出明确要求(qiú)外，购房款应纳(nà)入资金监管账户(hù)。鼓励房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)将经纪服务费用纳(nà)入(rù)交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整(zhěng)治力(lì)度(dù)。各地(dì)住房和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要将规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩(zhì)序整治的(de)重(zhòng)要内容，会(huì)同有关(guān)部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权(quán)益等(děng)违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明(míng)显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设部门会同(tóng)市(shì)场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进(jìn)行重点(diǎn)监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依法查处不按规定明(míng)码标价、操纵(zòng)经纪(jì)服务收费等违反价格和(hé)反垄断法律法规的行为。对(duì)房地产经纪(jì)机构相关违法违规信(xìn)息，市场(chǎng)监(jiān)管部门要依法依规纳入国家企业信用信息(xī)公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织要健全行(xíng)规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标(biāo)准和(hé)执(zhí)业规则，引导房地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)依(yī)法合规经营。对(duì)房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员(yuán)存在收费不规范、侵(qīn)犯(fàn)客户个(gè)人信息合(hé)法(fǎ)权益等(děng)情(qíng)形(xíng)的(de)，房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)依据(jù)行规行(xíng)约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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