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　　为增强客户服务(wù)体验(yàn)，推进全(quán)网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一(yī)执行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为(wèi)客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅(chàng)的快(kuài)递(dì)服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集(jí)团公(gōng)司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　古代陇西成纪是现在的哪里，陇西成纪怎么读　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方(fāng)面(miàn)中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国(guó)快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业(yè)发展现状与趋(qū)势，为了进一步(bù)维护服务(wù)品(pǐn)质和(hé)提升客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递(dì)费用调(diào)节机制，调整全(quán)国(guó)到上海地区的快递费用(yòng)，具(jù)体(tǐ)费(fèi)用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据(jù)总部指导建议(yì)并结合(hé)各自实际(jì)情况实施。

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