又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者和期货(huò)公司人(rén)士(shì)反映，博易大(dà)师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直(zhí)显示“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个(gè)阶(jiē)段，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示(shì)。记(jì)者(zhě)也在第一时(shí)间联(lián)系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公司的(d马美如简介e)账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈(kuì)事(shì)故(gù)信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会(huì)自动切(qiè)到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还(hái)在等博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知(zhī)道是(shì)博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给博易大师的(de)客服打电话，对(duì)方回复(fù)说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过(guò)具体原因还(hái)需等(děng)博易大(dà)师的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了(le)，不行(xíng)；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位(wèi)投(tóu)资(zī)者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用的(de)最多(duō)是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单(dān)渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的可替(tì)代，对大多数交易者(zhě)影响不(bù)是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代(dài)。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博易App，那很大(dà)可(kě)能会受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司(sī)都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货(huò)公司(sī)和客户是(shì)服(fú)务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的(de)时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心(xīn)联合(hé)排查，先查(chá)看是否是(shì)我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到(dào)博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时(shí)间统筹部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司(sī)继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解(jiě)决(jué)问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过其(qí)他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来(lái)说，相关(guān)各(gè)方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及(jí)时发(fā)送交易(yì)指令、错失(shī)行情(qíng)、无(wú马美如简介)法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情(qín马美如简介g)软件出(chū)现(xiàn)的(de)突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易(yì)风险的一(yī)部分，交易者(zhě)应该平时(shí)做好类似事件的(de)应急预案(àn)，防范于未然。

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