一时之(zhī)间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了(le)代(dài)码(mǎ)、作(zuò)得了诗，甚至(zhì)还能完成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业(yè)的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能(néng)性(xìng)呢？21世纪经济报道记者就此向金融从业人员发起采访后发现，答(dá)案主要集(jí)中在以下(xià)几个方面：写企业宣传稿、写研(yán)报、做(zuò)客服、做催收、营销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应(yīng)用，有人充满了期(qī)待，有人并不乐观，也(yě)有(yǒu)人表示担忧。

率先(xiān)落地(dì)于(yú)哪(nǎ)些金融场景“生命的舞台上(shàng)，我们(men)都是基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给我(wǒ)们的生命带来了基(jī)础，那(nà)亲情便是对生(shēng)命的深刻赋予。它不由(yóu)基因(yīn)驱使，而是一种(zhǒng)慷慨的选择”，这两句诗(shī)充满(mǎn)浪漫主义色(sè)彩(cǎi)，从(cóng)生(shēng)命(mìng)的角度(dù)对亲情做出了不一样(yàng)的阐述。如果(guǒ)不(bù)透(tòu)露(lù)答(dá)案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用(yòng)卡在官(guān)方微信公众号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行(xíng)亲情信用卡诠(quán)释“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两句诗(shī)正是出于此。据了解，这是(shì)金融行业首次尝试(shì)于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传(chuán)稿件。不过，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的(de)独立作(zuò)品，而(ér)是朱明(míng)杰博士等AI专家与(yǔ)招行信(xìn)用卡合作的结果。招行信用卡从客户需求(qiú)出(chū)发，对内(nèi)容生产、金融产品与合作(zuò)伙伴生态，实践了自己的(de)思考(kǎo)和理(lǐ)解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generate姓张的历史名人有哪些 张姓皇帝一共有几位d Content，即利用(yòng)人工智(zhì)能技术来生成(chéng)内容）模型(xíng)生成特性(xìng)的角度出发，展开(kāi)了有(yǒu)趣、有意义的实(shí)验。有金融业人士笑称(chēng)，“以(yǐ)后写不出材料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人(rén)这(zhè)么做了。为(wèi)测试(shì)ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写，财(cái)通证券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行(xíng)业研究报(bào)告。据该团队介绍，“从过程(chéng)来看，搭建(jiàn)报告框架、生(shēng)成文(wén)字并翻译共花费(fèi)约1小(xiǎo)时。从结果来看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题(tí)撰(zhuàn)写等方(fāng)面均具有(yǒu)较高水平，但采用该种直接生成+翻译模式形成(chéng)的报(bào)告仍具有以下问题(tí)：在(zài)标点和术语方面存在明显错(cuò)误、无法(fǎ)得(dé)知引用数(shù)据来(lái)源及可靠性、部分复(fù)杂语(yǔ)句翻(fān)译后表意不清晰。”除内容创作之外，金融从业(yè)者(zhě)对ChatGPT在(zài)其(qí)他方(fāng)面的应(yīng)用(yòng)也(yě)有所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可(kě)能率先在(zài)客服产品(pǐn)咨询知识(shí)库等(děng)方面应(yīng)用，比如，用在营销(xiāo)、运营领域，用于宣(xuān)传、接待以及内容生(shēng)成。在(zài)技术门(mén)槛下降后(hòu)，将(jiāng)会出现垂(chuí)类领域(yù)的ChatGPT，如(rú)风险、运营(yíng)态势(shì)评(píng)估，专业分(fēn)析等(děng)。”有银(yín)行金融(róng)科技负责人向记者直(zhí)言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑(lǜ)购买相(xiāng)关服务。在众多的畅想中，应用于银行客服被提(tí)及得(dé)更多。有(yǒu)人(rén)认为，“当前的电子客服(fú)，并(bìng)不能称得上是(shì)人工智(zhì)能，能把天(tiān)聊死。”对于这一(yī)点，某金融科(kē)技(jì)公(gōng)司技术专家告诉(sù)21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地(dì)点，能聊得下去(qù)，比现在这种AB判断的智能语(yǔ)音要(yào)更贴近现实一些 。”中关村(cūn)科金技(jì)术副(fù)总裁张(zhāng)杰在(zài)接受21世纪经济报(bào)道记者(zhě)采访时表(biǎo)示，ChatGPT的(de)能(néng)力(lì)可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即(jí)上(shàng)层(céng)的(de)对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于(yú)对话能力，在金融领域对(duì)话的(de)应用场(chǎng)景会很(hěn)多(duō)，比如(rú)：外呼营销、客服中(zhōng)心、员工培(péi)训、线(xiàn)上(shàng)营(yíng)业厅(tīng)等。张杰指出(chū)，关于语(yǔ)言模型能力(lì)，除(chú)了生成对(duì)话、生(shēng)成图片外，还带(dài)来的一个惊喜，就是(shì)涌(yǒng)现出(chū)了(le)思维链推理能力，在(zài)提示下它(tā)可(kě)以将复杂的任(rèn)务分解(jiě)成一步步的子任务(wù)。这就大幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除(chú)了替代简单(dān)重复(fù)的体力劳(láo)动(dòng)，还能替代简单重(zhòng)复的脑(nǎo)力劳动、辅助做一(yī)些(xiē)复杂的脑力(lì)劳(láo)动(dòng)、创造性工(gōng)作(zuò)。比如：营(yíng)销文案(àn)撰写(xiě)、根据文章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全(quán)性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风(fēng)险，就看怎么用，交互的内容(róng)可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应用这个程度，因(yīn)为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的(de)应用(yòng)，无(wú)论(lùn)是银行，还是科技公司，都表现出了(le)十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红(hóng)。瑞银集团发布研报称之(zhī)为“史上增长最快的消费(fèi)者应用”，5天注册(cè)用户(hù)就(jiù)超100万，月活破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时(shí)内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是(shì)有限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术(shù)？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以通过(guò)多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为客户提供更(gèng)好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可(kě)用于(yú)自动化客户服务任(rèn)务，回答(dá)常见问题或提供有(yǒu)关(guān)产品(pǐn)和服务的详细信息。

这可以让客(kè)户服务代表(biǎo)腾出时间专注于更复杂或高价值(zhí)的任务，从而提(tí)高整体效率(lǜ)和客户满意(yì)度(dù)。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中(zhōng)生成见解(jiě)和(hé)分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营(yíng)的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得(dé)更加强大和通用(yòng)，从(cóng)而使银行(xíng)能够将其用于更广(guǎng)泛的任(rèn)务和应用程序(xù)。

张杰强调，“在(zài)金(jīn)融(róng)应用场景下不是(shì)简单的闲聊(l姓张的历史名人有哪些 张姓皇帝一共有几位iáo)，机器(qì)人不仅(jǐn)要模拟真人回(huí)复，还要有(yǒu)领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可(kě)控性，不(bù)能‘一本(běn)正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的(de)医美行业(yè)研究(jiū)报告也(yě)不(bù)难看出，该技术还有待(dài)完(wán)善，或(huò)者(zhě)说还不能独立使(shǐ)用，而(ér)是(shì)需要人工配合。一位(wèi)银行的(de)技(jì)术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真正落地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智(zhì)能语言模型无疑是一项重要(yào)的科技成果，但同时面(miàn)临着一些挑战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着(zhe)它在回答问(wèn)题可能存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模型可能被用于恶(è)劣的，例如传(chuán)播虚假信息(xī)和滥用个人信息(xī)。

虎(hǔ)符(fú)智(zhì)库研(yán)究员(yuán)李建平(píng)告(gào)诉记者(zhě)，如(rú)同其(qí)他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人(rén)们(men)的各种问题、创造(zào)出大学水(shuǐ)平论文(wén)，甚至编写代(dài)码。同(tóng)时也可(kě)能被(bèi)绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如，对(duì)网络安全(quán)行业来说，既可以用来编写网络(luò)钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协(xié)会等），部分原(yuán)因是模型目(mù)前仍然会生(shēng)成一些虚假(jiǎ)错误内容，并(bìng)且难以辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所(suǒ)带(dài)来的安全(quán)问题，他认为，从安全防(fáng)护的角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取(qǔ)针对性的应对措施(shī)。对(duì)ChatGPT等(děng)类似模型进行培训(xùn)，标记恶(è)意的活动(dòng)和恶(è)意代码，避免(miǎn)其(qí)向恶意人员(yuán)提供；同时对(duì)ChatGPT设(shè)置难以(yǐ)绕过护栏，提(tí)升恶意人(rén)员利用(yòng)其生成恶意内容(róng)、开(kāi)展恶意活(huó)动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：中国书画艺术 姓张的历史名人有哪些 张姓皇帝一共有几位