金融界(jiè)5月8日消息(xī) 两部门近(jìn)日(rì)联合印(yìn)发的《关(guān)于规(guī)范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务的(de)意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从(cóng)业(yè)人员实(shí)名登记。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服(fú)务是(shì)促成(chéng)房屋(wū)交易(yì)提供的(de)一揽(lǎn)子(zi)必(bì)要服(fú)务(wù)，延(yán)伸服务是可单独提供的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台(tái)不得干(gàn)预(yù)经纪机(jī)构自主决定(dìng)收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监(jiān)管总局关(guān)于规范房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)的意(yì)见

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直辖市及新(xīn)疆生产(chǎn)建设兵团(tuán)住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交(jiāo)易效(xiào)率、保障交易安全具有(yǒu)重要(yào)作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源(yuán)优势(shì)收取过高费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用客(kè)户个人信息等问(wèn)题(tí)，加重交(jiāo)易当事人(rén)负担(dān)、侵害其合法(fǎ)权益(yì)。为规范房(fáng)地产经纪(jì)服务，加强房地(dì)产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落实房地产经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。为(wèi)新建商品(pǐn)房(fáng)销售和存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提供代理(lǐ)、居(jū)间等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向(xiàng)所在地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市(shì)、县住房和(hé)城乡建设部门要(yào)全面推行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪从(cóng)业人员(yuán)管(guǎn)理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业(yè)信息(xī)，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二、明确经(jīng)纪(jì)服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供(gōng)的(de)经纪(jì)服(fú)务(wù)由基本服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本服务是房地产经纪机构为促成(chéng)房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子必要服(fú)务，包(bāo)括提(tí)供(gōng)房源客源信息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理(lǐ)不动产(chǎn)登记等。延伸服务(wù)是房地(dì)产经纪机构(gòu)接受交(jiāo)易当事(shì)人委托提供(gōng)的代办贷款等(děng)额外服(fú)务，每项服务可以单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪服务收费(fèi)。房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)收费(fèi)由交易各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供求(qiú)关系等因素协商确(què)定。房地产(chǎn)经纪机构要合理(lǐ)降低(dī)住房(fáng)买卖和租赁经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按照成(chéng)交价格(gé)越高、服(fú)务(wù)费(fèi)率越低的原(yuán)则实(shí)行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由(yóu)交(jiāo)易双方共同(tóng)承(chéng)担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行(xíng)明(míng)码标(biāo)价。房地产经纪机构(gòu)应当在经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户端等(děng)场所或(huò)渠道，公(gōng)示(shì)服务(wù)项目、服(fú)务(wù)内容和收(shōu)费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构提供的基(jī)本服务和延伸服(fú)务(wù)，珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗应当(dāng)分别(bié)明(míng)确(què)服务项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费前应当向交易(yì)当事人(rén)出具收费清单，列(liè)明收费标准、收(shōu)费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。具(jù)有市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位的房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配(pèi)地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求加入(rù)平台的房地产经(jīng)纪机构(gòu)实(shí)行统一的经纪(jì)服务收(shōu)费标准，不得干预房地产经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。房地产经纪机(jī)构(gòu)、房地产互联(lián)网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行(xíng)为的(de)，市(shì)场监(jiān)管部门依法(fǎ)开(kāi)展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各(gè)地住房和城乡建设部门(mén)要制定(dìng)房(fáng)屋买卖合(hé)同、租赁合(hé)同(tóng)、经(jīng)纪(jì)服(fú)务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒目(mù)位置公示合同示范文本(běn)，方(fāng)便交易(yì)当事人使用。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)促成房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备案系(xì)统(tǒng)办(bàn)理房(fáng)屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信息(xī)，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立(lì)健全客户个(gè)人信息保(bǎo)护的内部(bù)管理(lǐ)制度，严(yán)格依法(fǎ)收集(jí)、使用、处(chù)理客户个人信(xìn)息，采取(qǔ)有效(xiào)措施(shī)防(fáng)范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当(dāng)事人(rén)同(tóng)意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得收集个(gè)人信(xìn)息(xī)和房屋(wū)状(zhuàng)况信息，不(bù)得(dé)发送商业(yè)性短信息(xī)或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)建立健(jiàn)全房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台，加强(qiáng)对交易房(fáng)源、房地产经纪机珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗(jī)构及从业人(rén)员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)发布的房(fáng)源信息，应当(dāng)通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平(píng)台向交易当(dāng)事(shì)人提珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗(tí)供(gōng)房源核验、房源发布、合同(tóng)网签备案(àn)等便民服务。加强存量房交(jiāo)易资金监管(guǎn)，除交易当事(shì)人提(tí)出(chū)明确要求外，购房(fáng)款应(yīng)纳入资(zī)金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力(lì)度(dù)。各(gè)地(dì)住房和(hé)城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩序(xù)整治的重要内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益(yì)等(děng)违法违规行为(wèi)，曝(pù)光典型案例。对收费明显高于市(shì)场平均水(shuǐ)平的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，住房和(hé)城乡建设部门会(huì)同市(shì)场监管等(děng)部门(mén)采取(qǔ)约谈等(děng)综合措(cuò)施进(jìn)行(xíng)重点监(jiān)管。市(shì)场监管部门会同(tóng)有关部门依法查(chá)处(chù)不按(àn)规定明码标(biāo)价、操纵经纪服(fú)务收费(fèi)等(děng)违反价格和反垄断(duàn)法律法规的(de)行为(wèi)。对房地产经纪机(jī)构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管部门(mén)要依法(fǎ)依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律管理。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行(xíng)业(yè)组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务(wù)标(biāo)准和执业(yè)规(guī)则，引导房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员依法(fǎ)合规经(jīng)营。对房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人(rén)员存在收费不(bù)规(guī)范、侵(qīn)犯客户个人信(xìn)息合法权(quán)益等情(qíng)形的(de)，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业组织依据行规(guī)行约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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