11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服(fú)务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后禧与喜的区别是什么，喜字logo设计续将(jiāng)禧与喜的区别是什么，喜字logo设计深入开展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似(shì)事故再发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接单等等(děng)。官(guān)方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘(chéng)客后无(wú)法开(kāi)始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端(duān)后台(tái)崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部(bù)分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行(xíng)方(fāng)面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司(sī)机账号(hào)及提现功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的(de)司机可(kě)每天(tiān)提现。据(jù)多(duō)个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘(pán)调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。因这起事(shì)故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决(jué)。

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