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　　接通后(hòu)，会(huì)听到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人(rén)工或者人工客(kè)服，等待转接至人(rén)工(gōng)客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全网一体化(huà)建(翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光ht: 24px;'>翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步完(wán)善，客服流程(chéng)将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全(quán)年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的(d翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光e)实(shí)施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立(lì)，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的(de)大型(xíng)集团(tuán)公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通(tōng)也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一扇(shàn)了(le)解中国快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发布公告(gào)称，基于快(kuài)递行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质(zhì)和提(tí)升(shēng)客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由当地(dì)服(fú)务(wù)网点根据总(zǒng)部(bù)指导建议并结(jié)合(hé)各自(zì)实(shí)际情况实(shí)施。

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