又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货(huò)公司人士反映，博易(yì)大师(shī)手(shǒ利口酒是什么意思，利口酒可以直接喝吗u)机(jī)端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一(yī)时间联系到了几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无(wú)法登录(lù)，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公司的(de)账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还(hái)以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技术(shù)群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的利口酒是什么意思，利口酒可以直接喝吗(de)行情(qíng)站(zhàn)点有(yǒu)问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他(tā)只知道(dào)周五晚上客户投诉(sù)公(gōng)司的软件交易不了，最后才(cái)知道(dào)是博(bó)易大师交易软件出(chū)现了(le)问题，直到周六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客(kè)户解释。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终是(shì)我们一(yī)线市场(chǎng)人(rén)员(yuán)默(mò)默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公(gōng)司人士第一时(shí)间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是(shì)国(guó)内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开(kāi)发了(le)自(zì)己(jǐ)的App。现(xiàn)在(zài)交易者下(xià)单渠(qú)道(dào)比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可(kě)替代，对大(dà)多数(shù)交(jiāo)易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠道(dào)，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以替(tì)代。如果(guǒ)客户用单一(yī)的博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多(duō)家期(qī)货公司(sī)都向博易大(dà)师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司技术部和(hé)数智中心联合(hé)排查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情(qíng)况及时(shí)反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司(sī)出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发(fā)现问题(tí)后，我(wǒ)们(men)领(lǐng)导(dǎo)在工(gōng)作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过(利口酒是什么意思，利口酒可以直接喝吗guò)其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问(wèn)题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相关(guān)各(gè)方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调(diào)动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司(sī)的(de)客户(hù)经(jīng)理(lǐ)的联系方式(shì)或(huò)者熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出(chū)现的突(tū)发情况还(hái)是期(qī)货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易(yì)风险的一部(bù)分，交易者应该平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急预案，防范(fàn)于未(wèi)然(rán)。

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