4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有网(wǎng)友发微博爆(bào)料(liào)称(chēng)，在上海车(chē)展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展(zhǎn)台(tái)参观时，展(zhǎn)台工(gōng)作人员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人员还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作人员在(zài)展台发(fā)放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝(jué)提供，表示(shì)冰淇淋(lín)已发放完。

随(suí)后(hòu)一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单交流后，从保(bǎo)温箱里取(qǔ)出一盒冰淇(qí)淋给到对方(fāng)。现(xiàn)场有访客对该行为表示质疑后，一(yī)名(míng)男(nán)性工作人员上前将放置(zhì)冰(bīng)淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走(zǒu)，该视频上(shàng)传网络后引发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外国人(rén)"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人员失(shī)职，会加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给逛展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因(yīn)我们内部管理(lǐ)不细致和工作人员失(shī)职引起了大家(jiā)的不愉(yú)快。对此我们真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己并(bìng)改善管理、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服务和体验(yàn)。再次(cì)真诚向各(gè)位(wèi)道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已(yǐ)不可(kě)见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日(rì)，该(gāi)微博(bó)已不可见(jiàn)。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的(de)上海(hǎi)珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注(zhù)意(yì)到了(le)一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在(zài)此我(wǒ)们(men)想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上(shàng)海车展期(qī)间(jiān)宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营(yíng)，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的供应(yīng)方(fāng)。视频中出现的两位工作(zuò)人员(yuán)及其(qí)具体服务并非由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇(qí)淋事件道(dào)歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场(chǎng)目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离(lí)现(xiàn)场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早(zǎo)先的直播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展(zhǎn)台工(gōng)作(zuò)人员推了一下，要求(qiú)该(gāi)工作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将(jiāng)女主播(bō)强行(xíng)带离现(xiàn)场(chǎng)。现场十(shí)分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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