一时之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出(chū)圈。写得(dé)了代(dài)码、作得了(le)诗(shī)，甚至还能完成(chéng)学术论(lùn)文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了(le)各(gè)行(xíng)各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经(jīng)济报道记者(zhě)就此向金融从业人(rén)员发起(qǐ)采(cǎi)访后(hòu)发现(xiàn)，答案主要集中在(zài)以下几个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报、做(zuò)客服、做催收(shōu)、营销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在(zài)金融领域的应用(yòng)，有人充满了期待，有(yǒu)人并不乐观，也有人表(biǎo)示担忧。

率先落地(dì)于哪些(xiē)金融场景“生命(mìng)的舞(wǔ)台上，我们都(不甚是什么意思解释，不甚了然是什么意思dōu)是基因的(de)载体”、“如果说基因给我们的生命带(dài)来了基础，那亲情便是对生命的(de)深刻(kè)赋予。它不由基因驱(qū)使，而是一种慷(kāng)慨的选择”，这两句诗(shī)充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生(shēng)命的(de)角(jiǎo)度(dù)对亲情做(zuò)出了不一样的阐(chǎn)述。如(rú)果不透露答(dá)案，你能想到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信(xìn)用卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界(jiè) ，招行亲情信用卡(kǎ)诠(quán)释“人生逆旅，亲情(qíng)无(wú)价”》的推(tuī)文，这(zhè)两句诗正是出于此。据(jù)了解，这(zhè)是金融行业首次尝试(shì)于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是(shì)朱明(míng)杰博士等AI专(zhuān)家与招(zhāo)行信用卡合作的结果。招(zhāo)行信用(yòng)卡从客(kè)户(hù)需求出(chū)发(fā)，对内(nèi)容生产、金(jīn)融产(chǎn)品(pǐn)与(yǔ)合作伙伴生(shēng)态，实践了自己的(de)思考和理解；AI专家们则(zé)从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工(gōng)智能(néng)技(jì)术来生成内容）模(mó)型生成特(tè)性的(de)角度出发，展(zhǎn)开了(le)有趣、有(yǒu)意义(yì)的实验。有金融业人士(shì)笑称，“以后写不(bù)出(chū)材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于(yú)研究报告撰写，财通证券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告。据该团队(duì)介(jiè)绍，“从过程(chéng)来看，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不可(kě)否认(rèn)的是，ChatGPT在(zài)文(wén)字表意(yì)、标(biāo)题撰写等方面均具(jù)有较高水平，但采用该(gāi)种直接(jiē)生成+翻译模(mó)式形(xíng)成的报告(gào)仍具有以(yǐ)下(xià)问题：在(zài)标点和术语方面存(cún)在明显错误、无法得知(zhī)引(yǐn)用数据(jù)来源及可靠性、部分复杂语句翻(fān)译后(hòu)表意不清(qīng)晰。”除内容(róng)创作之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在(zài)其(qí)他方(fāng)面(miàn)的不甚是什么意思解释，不甚了然是什么意思应用(yòng)也(yě)有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨询知(zhī)识(shí)库等(děng)方面(miàn)应(yīng)用，比如(rú)，用(yòng)在营销、运(yùn)营领域，用(yòng)于宣传、接(jiē)待以及内容生成。在技(jì)术门槛(kǎn)下降(jiàng)后(hòu)，将会出(chū)现垂(chuí)类领(lǐng)域(yù)的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评(píng)估，专业分析等(děng)。”有银行金融科技负责(zé)人(rén)向记者直(zhí)言，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相关服务(wù)。在众(zhòng)多的畅(chàng)想中(zhōng)，应用于银(yín)行客服被提(tí)及得更多。有(yǒu)人认为，“当前的电子(zi)客(kè)服(fú)，并不能称得(dé)上是人(rén)工智能(néng)，能把天聊死。”对于这一(yī)点，某金融(róng)科技公司(sī)技术专家告(gào)诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能语音、智能(néng)客服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点，能聊得下去，比现在(zài)这(zhè)种(zhǒng)AB判(pàn)断的智能语音(yīn)要更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村科金技(jì)术副(fù)总(zǒng)裁张杰在接受21世纪经济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两部分，即(jí)上(shàng)层的对话能力和(hé)底层的(de)大(dà)规模语言模(mó)型能力。关于对话能力(lì)，在金融领域对话的应用(yòng)场(chǎng)景会很多，比如：外呼营(yíng)销、客服中(zhōng)心、员工培训(xùn)、线(xiàn)上营业厅等。张杰指出，关于语言模(mó)型能力，除了生成对话、生成图片(piàn)外(wài)，还带(dài)来的一个(gè)惊喜，就(jiù)是涌(yǒng)现出了思(sī)维链(liàn)推理能力，在提示下它可以将复杂的任务(wù)分解成一步(bù)步的(de)子任务。这就(jiù)大幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除了(le)替代简单重复的体力劳动，还能替代(dài)简单重(zhòng)复的(de)脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂(zá)的脑力(lì)劳动、创(chuàng)造性工作。比如：营(yíng)销(xiāo)文案撰写(xiě)、根据文(wén)章自(zì)动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看(kàn)怎么用，交互的(de)内容可能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应用这个(gè)程度，因为还在摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景下(xià)的(de)应(yīng)用(yòng)，无论是银(yín)行(xíng)，还是(shì)科技公司，都表(biǎo)现(xiàn)出了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底(dǐ)，一经推(tuī)出就在社交媒体走红(hóng)。瑞银集团(tuán)发布研报称之为“史(shǐ)上增长最快的消(xiāo)费者(zhě)应用”，5天注册用户就超100万，月活(huó)破亿仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站(zhàn)表示，“许多人在最近一小时内(nèi)蜂拥(yōng)而(ér)至我(wǒ)们的网(wǎng)站(zhàn)，但(dàn)我们的网络资(zī)源(yuán)是有(yǒu)限的。”在网(wǎng)上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业(yè)如何才能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银(yín)行(xíng)业可以不甚是什么意思解释，不甚了然是什么意思通过(guò)多种方式(shì)使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为客户提供(gōng)更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回(huí)答(dá)常见问题或提供有关产品和服务的详细信息。

这可以让客(kè)户(hù)服务(wù)代表(biǎo)腾出时间专注于更复(fù)杂(zá)或(huò)高价值的任务(wù)，从(cóng)而提高整(zhěng)体效率和客(kè)户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大(dà)量(liàng)数据中生(shēng)成见解和(hé)分析，使银(yín)行(xíng)能够快速(sù)轻(qīng)松地(dì)获得对(duì)其运(yùn)营的宝贵见(jiàn)解，并做出更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更加(jiā)强大和通用，从(cóng)而使银行能够(gòu)将其用于更广泛(fàn)的任务(wù)和应(yīng)用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金(jīn)融应用场景下不是简单的(de)闲聊，机器人不(bù)仅要(yào)模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确(què)性和可控性(xìng)，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的(de)医(yī)美(měi)行业研究报告也不难看出，该技术还有待完善，或(huò)者说(shuō)还不(bù)能(néng)独(dú)立使用，而(ér)是需(xū)要人工配合。一位银行的(de)技术负(fù)责人(rén)向(xiàng)21世纪(jì)经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落(luò)地(dì)，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模型无疑(yí)是一项重要的科技(jì)成果(guǒ)，但同时面临着(zhe)一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的(de)数据(jù)集训练出来(lái)的(de)，这意味着(zhe)它在(zài)回答问(wèn)题(tí)可能存在(zài)偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及(jí)其他(tā)类似的模型可能被(bèi)用于恶劣的，例(lì)如传播(bō)虚假信息和(hé)滥用个人信(xìn)息。

虎符智库研究(jiū)员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提升效率的工具(jù)，解(jiě)答人们的各种(zhǒng)问题、创造出大(dà)学水平(píng)论(lùn)文(wén)，甚至编写(xiě)代码。同时(shí)也可能被绕(rào)过安全(quán)机制，用于实施有害的(de)活动。

比如，对网络安全行业来说，既可以用来编写网(wǎng)络钓鱼、生(shēng)成(chéng)恶(è)意(yì)软件(jiàn)、开(kāi)展(zhǎn)社工攻(gōng)击，也成为网络防(fáng)御者(zhě)的有(yǒu)力工具。因此，我们(men)看(kàn)到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分(fēn)原因是(shì)模型(xíng)目前(qián)仍然会生成一些虚(xū)假错(cuò)误(wù)内容(róng)，并且难以辨别(bié)。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他认为，从(cóng)安(ān)全防(fáng)护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取(qǔ)针对性的(de)应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型(xíng)进行培训，标记(jì)恶意(yì)的活动(dòng)和恶意代(dài)码，避免(miǎn)其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕过(guò)护栏(lán)，提升恶(è)意人员利用其生成恶意内容、开(kāi)展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：中国书画艺术 不甚是什么意思解释，不甚了然是什么意思