4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的(de)企业，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询(xún)机(jī)构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源物理中n与kg,g怎么换算的，物理的n和kg怎么转化业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义物理中n与kg,g怎么换算的，物理的n和kg怎么转化，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观(guān)性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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