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　　12345政务服务(wù)便(biàn)民热线（简称12345热(rè)线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机(jī)短信(xìn)、手机客户端、微博、微信等方式组成(chéng)的专门受理热线事项(xiàng)的公共服(fú)务(wù)平(píng)台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工(gōng)服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民服务(wù)水平，推(tuī)进依(yī)法行政，创新社会治理，维护自然人、法人(rén)和其(qí)他(tā)组织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热(rè)线(xiàn)按照“应合必合、应(yīng)接(jiē)必(bì)接(jiē)”的原(yuán)则，分类整合各(gè)级各部(bù)门设立的(de)面向公(gōng)众提供(gōng)业务(wù)查询、咨(zī)询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共服务、意见(jiàn)建(jiàn)议征集、民意调查等非(fēi)紧急类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本(běn)级(jí)人大代表的依法监(jiān)督(dū)和政(zhèng)协委员(yuán)的民主监(jiān)督，根据要求报(bào)送12345热(rè)线运行情(qíng)况及各部门办(bàn)理情况，并通过(guò)适(shì)当方式向社会公(gōng)众进行公示，主(zhǔ)动接受社(shè)会监督；

　　综合运(yùn)用系(xì)统督办、书面(miàn)督办(bàn)、专(zhuān)项督(dū)办(bàn)、批示督(dū)办等多种方式，对(duì)承办单(dān)位办(bàn)理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方位(wèi)的监督和多种形式的督办，促使(shǐ)各单位认真履职尽(jǐn)责，确保(bǎo)群众诉求“事事(shì)有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一(yī)般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规定(dìng)、办事流程和(hé)其(qí)他(tā)公共服务信息(xī)的串子是什么意思网络，足球串子是什么意思(de)咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管(guǎn)理、公共服务(wù)方面的投诉(sù)以(yǐ)及意见和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧急类管理、服务方面(miàn)提出的(de)求助(zhù)；

　　4、对(duì)公(gōng)民(mín)、法人和其他组(zǔ)织危(wēi)害(hài)群众(zhòng)生命财产安全(quán)、危害公共财产安全(quán)、影(yǐng)响(xiǎng)经济社(shè)会发展(zhǎn)的违法违规(guī)行为的(de)举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事(shì)效率、行政效能方面(miàn)的(de)表扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级(jí)人(rén)民代(dài)表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会的决议，以及上级国(guó)家行政机(jī)关的决定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各工(gōng)作部门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销(xiāo)所属各工作部门的不(bù)适当的指(zhǐ)示和(hé)下级人(rén)民(mín)政府的(de)不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免(miǎn)、培(péi)训、考(kǎo)核和奖惩国家行政机关(guān)工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和(hé)社会发展计划、预算，管理本行(xíng)政(zhèng)区域内的(de)经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境和资源保护(hù)、城乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生(shēng)育等行政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所有的财产和劳(láo)动群众集(jí)体所有(yǒu)的财产，保护(hù)公民私(sī)人所(suǒ)有的合法财产，维护社(shè)会(huì)秩序，保(bǎo)障公民的人(rén)身(shēn)权利、民主权利和饥桐(tóng)其他权利(lì)；

　　7、保护(hù)各(gè)种(zhǒng)经(jīng)济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族(zú)的权利和尊(zūn)重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行(xíng)政区域内(nèi)各少数民族聚居的地(dì)方依(yī)照宪法和(hé)法律实行区域自(zì)治(zhì)，帮助各少(shǎo)数民(mín)族发展政(zhèng)治、经(jīng)济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪法和(hé)法律赋予妇女(nǚ)的男女平等、同工同酬(chóu)和(hé)婚姻自(zì)由等(děng)各项(xiàng)权利；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家行政机关交办的(de)其他(tā)事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立(lì)法法(fǎ)》第六十(shí)五条(tiáo)

　　国务(wù)院根据宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行(xíng)政法(fǎ)规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事项作出(chū)规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行法律的(de)规定需要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理(lǐ)职权的事(shì)项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员会(huì)制定法律的事(shì)项(xiàng)，国务院根据全国人民代表(biǎo)大会及其(qí)常(cháng)务委员会(huì)的授权决定先制定的行政法(fǎ)规(guī)，经过实践检(jiǎn)验，制定法律(lǜ)的条件成(chéng)熟时，国务院应当及时提请全国人民代(dài)表大会(huì)及其常务委员会制定法律。

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　　12345政务(wù)服务便(biàn)民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地(dì)市人民政府(fǔ)设立的由电话(huà)12345、市长信箱(xiāng)、手机(jī)短信、手机客户端、微(wēi)博(bó)、微信等方式组(zǔ)成的专门受理热线事项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时”全天(tiān)候人(rén)工(gōng)服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务水平，推(tuī)进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人(rén)和(hé)其(qí)他(tā)组织的(de)合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必(bì)合(hé)、应接(jiē)必接”的原则，分(fēn)类(lèi)整合各(gè)级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务、意(yì)见建议征集、民(mín)意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本(běn)级人(rén)大代表的依法(fǎ)监(jiān)督和政协委员的民(mín)主监督，根据(jù)要求报送12345热线(xiàn)运行(xíng)情况及各部门办理情况，并通过适(shì)当方式向社会(huì)公众进行(xíng)公示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项(xiàng)督(dū)办、批示督办(bàn)等多(duō)种方(fāng)式，对承办单位办理情况进(jìn)行催办(bàn)、督(dū)办。

　　通(tōng)过全方位的监(jiān)督和多种形(xíng)式的督(dū)办，促使各(gè)单(dān)位认真履职(zhí)尽(jǐn)责，确(què)保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规定、办事流程和(hé)其他(tā)公共服(fú)务(wù)信息的(de)咨询(xún)；

　　2、对行(xíng)政管理、社会(huì)管理(lǐ)、公共服务方(fāng)面的投诉以(yǐ)及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理(lǐ)、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组(zǔ)织危害群(qún)众生(shēng)命财产安(ān)全(quán)、危害公共财产安全、影响经济社(shè)会发(fā)展的违法违(wéi)规行为的(de)举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府部门及其工(gōng)作人(rén)员在(zài)办事效率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其常务委员会的决议，以及上级(jí)国家行政机(jī)关的决定(dìng)和命令，规(guī)定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门和下级(jí)人民政府的(de)工作(zuò)；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工(gōng)作部门的不适当的指示和(hé)下级人民政府的不适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和(hé)奖惩(chéng)国(guó)家行政(zhèng)机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发展计划(huà)、预算，管理(lǐ)本行政区域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事(shì)业、环(huán)境和(hé)资源保护、城乡(xiāng)建设事业和财(cái)政消备、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育(yù)等行(xíng)政工作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会主义的全民所有的财产和劳动群(qún)众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护(hù)社会秩序，保(bǎo)障公民的人身(shēn)权(quán)利、民主(zhǔ)权利(lì)和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合法(fǎ)权(quán)益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数(shù)民族的(de)风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政区域内各少(shǎo)数民族聚居(jū)的地方依照宪法(fǎ)和法(fǎ)律(lǜ)实行区域自(zì)治(zhì)，帮助各(gè)少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女(nǚ)的男女平等、同工(gōng)同酬和婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国家行(xíng)政(zhèng)机关交办(bàn)的(de)其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和(hé)国立法法》第六十(shí)五(wǔ)条(tiáo)

　　国(guó)务(wù)院根据宪(xiàn)法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行(xíng)政法规可以(yǐ)就下列事(shì)项(xiàng)作(zuò)出规定(dìng)：

　　（一）为执行法(fǎ)律(lǜ)的规定需(xū)要制定(dìng)行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规的(de)事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条(tiáo)规定的国务院行政管(guǎn)理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民(mín)代表大(dà)会(huì)及其(qí)常务委员会制(zhì)定法律的事(shì)项，国务院根据全国人民代(dài)表大会及其常务委员(yuán)会的授权(quán)决定(dìng)先制定的行政(zhèng)法规(guī)，经过(guò)实践检验，制定(dìng)法律的条(tiáo)件(jiàn)成熟时(shí)，国务(wù)院应当及时提请(qǐng)全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会制(zhì)定法律(lǜ)。

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