4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得电动牙刷如何自w到高c，将电动牙刷放在小洞里作文2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的电动牙刷如何自w到高c，将电动牙刷放在小洞里作文理(lǐ)念是推动人(rén)类(lèi)社(shè)会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了(le)“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的(de)客(kè)户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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