又出现了聚酯纤维对人体有害吗 聚酯纤维是塑料吗“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货(huò)公司人(rén)士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端突然登陆不(bù)上了(le)，打(dǎ)开页面(miàn)一(yī)直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到(dào)了几位(wèi)期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故(gù)信(xìn)息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技(jì)术部(bù)人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师(shī)交易软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等(děng)地(dì)，表面是所有广东的行(xíng)情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具(jù)体原(yuán)因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉公司(sī)的软件交易(yì)不了，最后才知道是(shì)博易大师交易软件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们(men)一线市(shì)场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博(bó)易大师的(de)客(kè)服(fú)打电(diàn)话，对(duì)方(fāng)回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不(bù)过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机(jī)出(chū)现了(le)问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采(cǎi)访中了解(jiě)到(dào)，目前(qián)手机下单方面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国(guó)内某款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公(gōng)司都(dōu)开发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠(qú)道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一(yī)共(gòng)有四种(zhǒng)手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家(jiā)都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博(bó)易大(dà)师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去(qù)软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和(hé)数智(zhì)中心联(lián)合排(pái)查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这(zhè)次(cì)情况(kuàng)及(jí)时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司(sī)出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找(zhǎo)出(chū)问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并告知客(kè)户可以通过(guò)其(qí)他(tā)手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者(zhě)打报单(dān)电话来(lái)解决下单问题；三(s聚酯纤维对人体有害吗 聚酯纤维是塑料吗ān)是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致无法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错失行情、无法按(àn)照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情(qíng)况，投资者要(yào)有期(qī)货公司的客户经理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报单(dān)电(diàn)话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易(yì)风险的(de)一部(bù)分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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