11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的(de)服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会(huì)在事故(gù)处理结束(shù)后(hòu)统一结算(suàn)补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到(dào)乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计(jì)费，平台后续会(huì)根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实(shí)该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出(chū)问题被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能(néng)一切(qiè)正常，广大司机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周(zhōu)二提现，服务等级高(gāo)的司机可(kě)每天提现。据(jù)多个司(sī)机群(qún)聊(liáo)天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提(tí)现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xí保温杯一般可以用几年，保温杯一般用几年换一次ng)就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在(zài)保温杯一般可以用几年，保温杯一般用几年换一次加快(kuài)妥善解决。

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