又(yòu)出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公(gōng)司人(rén)士反映，博易大师手(shǒu)机端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往后(hòu)显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个(gè)期(qī)货公(gōng)司的账(zhàng)户都(dōu)无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的(de)技术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客户主动连接(jiē)，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体原因不知道(dào)，还在(zài)等博(bó)易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才(cái)知道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂(mà)，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编(wǒ)们一(yī)线市场人(rén)员默(mò)默承(chéng)受这一切。”红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编>

　　据(jù)了解(jiě)，也(yě)有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的(de)客服打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问(wèn)题了(le)，不过具体原因还需(xū)等(děng)博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下(xià)载(zài)了，不行；用无线和流量也(yě)都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货(huò)交易者用的最多是(shì)国(guó)内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠(qú)道比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数(shù)交(jiāo)易者影响红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替(tì)代(dài)。如果客(kè)户用单一的(de)博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博易大(dà)师反映出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映(yìng)登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们(men)公(gōng)司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也(yě)有其(qí)他(tā)公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后(hòu)，我们领(lǐng)导(dǎo)在(zài)工作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客(kè)户可以通过其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或(huò)者打报单电话来(lái)解(jiě)决下单问(wèn)题(tí)；三是总部(bù)夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升技术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现故障会导(dǎo)致无法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的联(lián)系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还(hái)是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者应该平时做好类似(shì)事件(jiàn)的(de)应(yīng)急预案，防范于未然(rán)。

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