4月20日(rì)，作为国(guó)内规模(mó)最(zuì)大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(sh学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生í)际举措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保意(yì)识(shí)，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织结(jié)合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提(tí)升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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