金融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印(yìn)发的《关于(yú)规范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明(míng)确，加强从业主体管理。严格(gé)落实经(jīng)纪(jì)机构备案制(zhì)度。全(quán)面推行经纪从业(yè)人员实名登(dēng)记(jì)。经纪服务内容由基本(běn)服务(wù)和延伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供(gōng)的额外(wài)服务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构不(bù)得滥用(yòng)市场支配(pèi)地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不得干预经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于(yú)规(guī)范房地产经纪服(fú)务(wù)的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋(wū)交易、提(tí)高交易效率、保(bǎo)障交易三公分是多少厘米 三公分是多少毫米安(ān)全具有(yǒu)重要作用(yòng)。近年来，部(bù)分房地产经(jīng)纪机(jī)构存在利用房源(yuán)客源(yuán)优势收取过高费用(yòng)、未明码(mǎ)标(biāo)价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥(làn)用客(kè)户(hù)个人信息等问题，加重交易当(dāng)事(shì)人负(fù)担、侵害其合法权益。为规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行业(yè)管理，促进房地产市场健康发展，现提(tí)出(chū)以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格(gé)落实房地产(chǎn)经(jīng)纪机构备案制度。为新建商品房(fáng)销售(shòu)和存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁提供(gōng)代理、居间等经纪服(fú)务的(de)机构，应当按照《房地产经(jīng)纪(jì)管(guǎn)理办法》规(三公分是多少厘米 三公分是多少毫米guī)定向所在地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部门备案(àn)。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪(jì)从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服(fú)务内(nèi)容。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基本服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务(wù)是房地产经纪机构为(wèi)促成(chéng)房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，包(bāo)括提(tí)供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机(jī)构接(jiē)受交易(yì)当(dāng)事(shì)人委托(tuō)提(tí)供的代(dài)办贷款(kuǎn)等额外(wài)服务，每项(xiàng)服(fú)务可以(yǐ)单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务收(shōu)费由交易(yì)各方根据服务(wù)内容、服务(wù)质量，结(jié)合市场供求关系等因素协商确定(dìng)。房(fáng)地产经纪机构要合(hé)理降低(dī)住房买卖(mài)和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务费(fèi)率越低的(de)原则实行分档定(dìng)价。引导由交易双方共同承担(dān)经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在(zài)经(jīng)营门店、网站、客户端等(děng)场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务(wù)内(nèi)容和收(shōu)费标(biāo)准，不得混(hùn)合(hé)标价和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房(fáng)地(dì)产经纪机构提供的基本(běn)服务和延伸服务，应(yīng)当分别明(míng)确服务(wù)项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应(yīng)当向交易(yì)当事人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金(jīn)额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收(shōu)费。具有市场支配(pèi)地(dì)位的(de)房地产经纪(jì)机构，不得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。房(fáng)地(dì)产互联(lián)网平台(tái)不得(dé)强制要求加入平台(tái)的房地产经(jīng)纪机构实行统一的(de)经纪服(fú)务收费标(biāo)准，不得干预房地(dì)产经纪机(jī)构自主决(jué)定收费标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)、房地产互联网平台、相关(guān)行业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行为的(de)，市场监(jiān)管部门依法开(kāi)展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同(tóng)。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示(shì)范文本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文本，方便交易(yì)当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促(cù)成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)不得非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人(rén)个人信息，不(bù)得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个(gè)人信(xìn)息。房地产经纪(jì)机构(gòu)要建立(lì)健全客户个(gè)人(rén)信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处(chù)理客户个人(rén)信息，采取有效措施防范泄露(lù)或非法使(shǐ)用客户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员不得收集个人(rén)信息和房屋(wū)状况信息，不得(dé)发送(sòng)商业性短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升(shēng)管理服务(wù)水(shuǐ)平(píng)。市、县住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要建(jiàn)立健全(quán)房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对(duì)交易房(fáng)源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员(yuán)的管理。房地产经纪机构发布(bù)的房源信息，应当通(tōng)过平台进(jìn)行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平台(tái)向交易当事人提(tí)供房(fáng)源核(hé)验、房源(yuán)发布、合(hé)同(tóng)网签备案等便民服(fú)务。加强存量房(fáng)交(jiāo)易资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构将经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)纳(nà)入(rù)交易(yì)资金(jīn)监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为(wèi)整治(zhì)力度(dù)。各地(dì)住房和城乡建设部门要(yào)将(jiāng)规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)纳(nà)入(rù)房(fáng)地产(chǎn)市场秩序整治(zhì)的(de)重要内容(róng)，会同有关部门(mén)依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信息合(hé)法权益等违法(fǎ)违规(guī)行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水平的(de)房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门会同(tóng)市(shì)场(chǎng)监(jiān)管等部门采取约谈等(děng)综(zōng)合措施进行重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依法查处不按规定(dìng)明码标价(jià)、操纵(zòng)经纪(jì)服(fú)务(wù)收费等违反(fǎn)价(jià)格和反垄断三公分是多少厘米 三公分是多少毫米法律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳入国家企业信用信(xìn)息公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业(yè)自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)要健全行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准和执(zhí)业规则，引导(dǎo)房(fáng)地产经纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员依(yī)法合规经营。对(duì)房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员存在收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息合法权益(yì)等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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