4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针(zhēn)太深是一种什么体验，太深是不是不好，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn太深是一种什么体验，太深是不是不好)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)的(de)综合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来(太深是一种什么体验，太深是不是不好lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最终客户(hù)评价，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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