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　　12345政务服务(wù)便民(mín)热线(xiàn)（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式(shì)组(zǔ)成的专门受理热线(xiàn)事项的公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其(qí)他组织的(de)合(hé)法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应(yīng)合必合、应接必接”的原(yuán)则，分(fēn)类整合各级(jí)各部(bù)门设立的面(miàn)向公众提供业务(wù)查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见建议征集(jí)、民意调(diào)查等非紧急类政务(wù)热(rè)线。

　　12345热线工(gōng)作要接(jiē)受本级(jí)人大代表的(de)依(yī)法(fǎ)监督和政协(xié)委员(yuán)的民主监督，根据要求报送12345热线运(yùn)行情况及(jí)各部门办理情况，并通(tōng)过适(shì)当方式向社会公众进行(xíng)公(gōng)示(shì)，主动接(jiē)受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书(shū)面督办(bàn)、专项督(dū)办、批示督办等多种方(fāng)式(shì)，对(duì)承办单位(wèi)办理(lǐ)情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监(jiān)督(dū)和(hé)多种形式的督办，促使各(gè)单位认真履职(zhí)尽责(zé)，确保群众诉(sù)求“事事有回音(yīn)、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务(wù)热线一(yī)般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规(guī)定、办(bàn)事流程(chéng)和其他(tā)公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理(lǐ)、社会管理(lǐ)、公共服务(wù)方面的投诉以(yǐ)及意(yì)见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急类管理、服务(wù)方面提出(chū)的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危害群(qún)众生命财产(chǎn)安(ān)全、危害(hài)公共财(cái)产安中国的国粹有哪些全、影响经济社会(huì)发展的违(wéi)法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人(rén)员在(zài)办事(shì)效(xiào)率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热(rè)线电话12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级(jí)人民代表大会及其(qí)常务委员会的决议，以及上级国(guó)家行政机(jī)关的(de)决(jué)定和命令，规定行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属(shǔ)各工作部门的不适(shì)当的(de)指示和下(xià)级人民政府(fǔ)的(de)不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国(guó)民经(jīng)济和(hé)社会发(fā)展计划、预算，管理(lǐ)本行政(zhèng)区(qū)域内的经济、教育、科(kē)学(xué)、文(wén)化、卫生、体育事(shì)业、环境和资源保护、城乡建设事(shì)业(yè)和财政消备、民政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计划生育(yù)等(děng)行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的(de)全(quán)民(mín)所有的财(cái)产和劳动(dòng)群(qún)众集体所(suǒ)有(yǒu)的(de)财产，保护公民私人所有(yǒu)的(de)合法(fǎ)财(cái)产，维护社会秩序，保障公(gōng)民的人身权(quán)利、民主权(quán)利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊重(zhòng)少数民族的(de)风俗(sú)烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数(shù)民族(zú)聚居的地方依照宪法和(hé)法律实行区(qū)域自(zì)治，帮助(zhù)各少数民(mín)族发展政(zhèng)治、经济和文(wén)化的建设(shè)事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法律赋予(yǔ)妇(fù)女的男(nán)女平等、同(tóng)工同酬和(hé)婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共(gòng)和国立法法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪(xiàn)法和法律，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可以就(jiù)下列(liè)事项(xiàng)作(zuò)出规定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行法律(lǜ)的(de)规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第(dì)八十九条规(guī)定(dìng)的国务院(yuàn)行政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全(quán)国人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员会制定法(fǎ)律(lǜ)的事项，国(guó)务(wù)院根据全(quán)国人民代(dài)表大会(huì)及其常务委员(yuán)会(huì)的授权决定(dìng)先制定的行政法规，经过实践(jiàn)检验，制定(dìng)法(fǎ)律(lǜ)的(de)条件成熟时(shí)，国务院应(yīng)当(dāng)及时提请全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法律。

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　　12345热线(xiàn)可以(yǐ)提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人(rén)、法人和其(qí)他组织的合(hé)法权益(yì)。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应(yīng)合(hé)必合(hé)、应接必接”的原则，分类整合(hé)各(gè)级各(gè)部门设(shè)立的面(miàn)向公(gōng)众提(tí)供业务(wù)查询(xún)、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征集、民意调查等非紧(jǐn)急(jí)类(lèi)政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线工(gōng)作要接(jiē)受(shòu)本级人大(dà)代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情(qíng)况及各部门办理情况，并通过适(shì)当方式向社会公众进行(xíng)公示，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合(hé)运用系统督办(bàn)、书面督(dū)办、专(zhuān)项督办、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承办单位办理情况(kuàng)进行催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通(tōng)过(guò)全方位的(de)监督(dū)和多种(zhǒng)形式的督办，促使各单位认真履(lǚ)职(zhí)尽责，确保(bǎo)群众诉求“事(shì)事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定、办(bàn)事流程和其(qí)他公共服(fú)务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理、社会管(guǎn)理、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其(qí)他组织(zhī)危害群众生(shēng)命财产安全、危害公共(gòng)财产安(ān)全、影响经济社会发展的违(wéi)法违规(guī)行为(wèi)的(de)举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工(gōng)作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原(yuán)政(zhèng)府热(rè)线电话(huà)是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会的决议(yì)，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工(gōng)作部门的不(bù)适(shì)当(dāng)的指示和下级人民政府(fǔ)的(de)不适当(dāng)的决定；

　　4、依(yī)照法律的(de)规定任免(miǎn)、培训、考核和(hé)奖(jiǎng)惩国家(jiā)行政机(jī)关工(gōng)作(zuò)人(rén)员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经济(jì)和社会发展计(jì)划(huà)、预(yù)算，管(guǎn)理(lǐ)本(běn)行政(zhèng)区域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境和资源保(bǎo)护、城(chéng)乡建设事业(yè)和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划(huà)生育等行政工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社会主义(yì)的全民(mín)所(suǒ)有的(de)财产和劳动群众集体所(suǒ)有(yǒu)的财(cái)产，保(bǎo)护公民私(sī)人所(suǒ)有(yǒu)的合法财产，维(wéi)护社会秩(zhì)序，保障公民的(de)人身(shēn)权(quán)利(lì)、民主权(quán)利和饥(jī)桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区域(yù)内各少数(shù)民族(zú)聚(jù)居的地(dì)方依照宪(xiàn)法(fǎ)和法律实行区域自(zì)治，帮(bāng)助各少数民族发展政治、经济和文化的(de)建(jiàn)设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法(fǎ)和(hé)法律赋(fù)予妇女的男女(nǚ)平等、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行(xíng)政机(jī)关交办的其他(tā)事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据(jù)：《中华人民共和国(guó)立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根(gēn)据(jù)宪中国的国粹有哪些法和(hé)法律(lǜ)，制定行政(zhèng)法(fǎ)规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行(xíng)法律的规定(dìng)需(xū)要制(zhì)定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国人(rén)民代(dài)表大会及其常务委员会制定法律的事(shì)项，国务院根据全国人(rén)民(mín)代(dài)表大会及其常务委员会的授权决定先制定的行政法(fǎ)规(guī)，经过实践检验，制定(dìng)法律的条件成(chéng)熟时，国(guó)务院应当及时提请全国(guó)人(rén)民(mín)代表大会(huì)及其常务委员会制定(dìng)法律。

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