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　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直(zhí)接说出转人工(gōng)或者人(rén)工(gōng)客服，等待转接(jiē)至人(rén)工客服即可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递(dì)近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进一步完(wán)善(shàn)，客服流程(chéng)将变(biàn)被(bèi)动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下(xià)单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方面(miàn)制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集团10根虫草泡8斤酒合适吗，一斤酒放多少冬虫夏草泡合适公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模(mó)较大(dà)、第(dì)一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平(píng)均(jūn)增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规(guī)模(mó)的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美(měi)上市，向全世界(jiè)打开了一扇了(le)解中国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业(yè)发(fā)展现(xiàn)状与趋势(shì)，为(wèi)了进一步(bù)维护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国(guó)到上海(hǎi)地(dì)区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务(wù)网点根据(jù)总部指导建议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实(shí)施。

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