又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少(shǎo)投资(zī)者(zhě)和期(qī)货公司人士(shì)反映，博易(yì)大(dà)师(shī)手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记者也在(zài)第(dì)一(yī)时间(jiān)联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持(chí)续大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现(xiàn)后(hòu)，我们(men)博易大师的技术(shù)群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货公司的(de)技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易(yì)软件的技(jì)术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户(hù)主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上(shàng)也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不(bù)了(le)，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大师交易(yì)软件出现了问(wèn)题(tí)，直到周(zhōu)六(liù)也(yě)没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司(sī)人士第一时(shí)间给博易大师的客(kè)服(fú)打(dǎ)电(diàn)话，对(duì)方回(huí)复(fù)说，2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了(le)，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不(bù)行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都试了(le)，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有(yǒu)别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手机(jī)下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以替代。如(rú)果(guǒ)客户用单一的(de)博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博易(yì)大师反映(yìng)出现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和(hé)客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的(de)时候，我们公(gōng)司(sī)技术部(bù)和数智中心联合(hé)排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们公司(sī)自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次(cì)情况及时反馈到博易技术交流(liú)群中。在(zài)博(bó)易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他公司出(chū)现同样的(de)问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题(tí)后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报单电话来(lái)解决下单问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备(bèi)接听(tīng)客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进(jìn)行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏(p2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据iān)离心理价位、不能及时调动资金(jīn)等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司(sī)的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易(yì)尽量带(dài)上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障(zhàng)是(shì)交易风险的一部(bù)分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好(hǎo)类似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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