国泰航空周(zhōu)二晚间发布(bù)最(zuì)新(xīn)声明：竹荪煮多久>

　　作为(wèi)国泰航空行政总裁，林绍波(bō)代表国泰航空，就(jiù)有(yǒu)关旅客在5月21日国泰航班CX987上的(de)经历，再次向受影响的乘客和社会各界表示(shì)诚(chéng)挚(zhì)的(de)歉(qiàn)意。 

　　目前(qián)，我们已(yǐ)完成对于(yú)事件的调查，并依据公司的规章(zhāng)制度，对三位涉事的(de)空中服(fú)务员予以解聘。在此，我(wǒ)想再次重申，对于个(gè)别员工严重违(wéi)反(fǎn)公(gōng)司规章制(zhì)度及道德准则的(de)行为，国泰航空将秉(bǐng)持(chí)“零容忍(rěn)”的态(tài)度，绝不(bù)姑(gū)息。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再次发生(shēng)，我(wǒ)将亲自领导跨部门的工作小组作(zuò)出全面检讨，重(zhòng)新(xīn)审视我们的服务流程(chéng)、人员培训和相关制度，进一步(bù)提升(shēng)国泰航空的服务品质；其中最重要的，是确保所有国泰(tài)员工(gōng)必(bì)须尊(zūn)重来自不同背(bèi)景(jǐng)及文化的(de)旅客，在所有的服(fú)务地区(qū)均提供(gōng)专业(yè)且一致的服务。 

　　我们(men)感谢(xiè)社会各界对于国泰航空的持续关注和监督(dū)，我们必将(jiāng)以此为(wèi)鉴(jiàn)，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。

　　近日(rì)，有网(wǎng)友在(zài)网络平台举报国泰航空竹荪煮多久(kōng)空乘(chéng)歧视(shì)非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月(yuè)21日搭(dā)乘(chéng)国泰航(háng)空CX987航班(bān)，由成都(dōu)飞往香港，恰好坐在最后(hòu)一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述(shù)，国(guó)泰(tài)航空空乘人员(yuán)在飞机飞行过程中，不间断使用英(yīng)语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不(bù)会说毛毯的英文， 那他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前(qián)排旅客努(nǔ)力使用(yòng)自己会的英文单词想要向这些(xiē)‘只会英(yīng)文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果反被取笑。”该网(wǎng)友称。位于该网友前(qián)排的乘客在尝(cháng)试用(yòng)英文询问空乘如何填写入(rù)境卡时，同样得(dé)到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发布声(shēng)明：已知悉(xī)有关旅客在(zài)国泰航班CX987上的(de)不愉(yú)快经历，对此(cǐ)深表(biǎo)歉意。国泰航空(kōng)一(yī)直以来(lái)致力(lì)于为旅客提供高品质的(de)服务，对于此次(cì)事(shì)件高度(dù)重(zhòng)视。我们已(yǐ)经联系相(xiāng)关旅客进一步(bù)了解情(qíng)况，并(bìng)会(huì)进行(xíng)严肃调查处(chù)理。在此(cǐ)，我们对于(yú)此(cǐ)事件给(gěi)大家带来的(de)困扰再(zài)次致以(yǐ)深深的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰(tài)航空再次发微博回应歧视旅(lǚ)客(kè)事件(jiàn)，已经暂停有(yǒu)关空中空服员的飞行任(rèn)务(wù)，即时展(zhǎn)开(kāi)内部(bù)调查。

　　该(gāi)事件(jiàn)引发了网友的集体声讨，各大媒(méi)体也下场表(biǎo)态该事(shì)件是彻(chè)头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上发(fā)放或根据(jù)乘客(kè)需求(qiú)提供毛(máo)毯，是机(jī)上(shàng)服务的(de)常见项目。明(míng)明能听懂(dǒng)乘客(kè)的(de)话，相关服务需求也在(zài)航(háng)司(sī)规定(dìng)的服务范围(wéi)内，空乘却(què)装(zhuāng)聋作(zuò)哑(yǎ)、推诿搪塞(sāi)，还(hái)背地里嘲笑乘客，那就是彻头(tóu)彻尾的(de)歧视(shì)。凭什么觉得不会说英语或(huò)粤语的(de)乘客(kè)就低(dī)人一等？

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